Business intelligence

È l'attività di ricerca e analisi volta a ricavare informazioni e conoscenza utilizzando applicazioni specializzate nell'analisi dei dati, siano essi aziendali e non. Rientra nell'ambito dei sistemi di supporto alle decisioni e sono soluzioni usate dai manager per affinare e migliorare le strategie dell'impresa. In quest'ambito, infatti, un ruolo di primo piano è svolto dagli utenti: perché questi sistemi siano effettivamente struttati è importante valutare il grado di utilità percepita, che si esprime con la frequenza e il tempo di utilizzo. Per questo motivo, la semplicità d'uso di questi strumenti e il loro livello di intuitività sono fattori critichi per il successo dei progetti di Business intelligence (Bi). Così il massiccio uso della grafica è una delle caratteristiche ricorrenti. Per esempio si ricorre ai semafori che immediatamente danno la percezione della situazione e dei trend più importanti, sintetizzando in modo efficace e visivo statistiche e report molto complessi. Secondo una recente ricerca dell'università Bocconi di Milano nell'83,3% delle medio-grandi aziende italiane è presente un'unità funzionale formalmente dedicata alla Bi. La valutazione dell'importanza di questi sistemi in azienda può essere fatta con criteri quantitativi come il ritorno degli investimenti (Roi) o con il delta costi-ricavi, oppure qualitativi, dove i primi sono spesso difficili da effettuare, mentre gli ultimi offrono benefici talvolta più importanti anche se più intangibili. (Andrea Paternostro)
Per saperne di più
www.businessintelligence.com
http://it.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence