http://www.finecobank.it/
1 - Qual è la denominazione commerciale dei servizi offerti, da quando sono stati introdotti, che caratteristiche tecniche hanno?
Fineco Mobile (http://mobile.fineco.it) è il sito Fineco navigabile su qualunque tipo di telefono cellulare, Palmare o BlackBerry. Il servizio è disponibile da luglio 2006 e sostituisce il vecchio servizio Fineco Moving lanciato nel 1999.
Il sito Fineco Mobile riconosce il tipo di telefono utilizzato e adatta automaticamente il proprio layout per ottimizzarne la leggibilità. E' quindi accessibile sia con un vecchio telefono GSM con display monocromatico sia con SmartPhones, Palmari, Pocket PC e BlackBerry di ultima generazione: nel primo si visualizza una semplice versione testuale del sito, mentre con telefoni più evoluti si vedranno dati aggiuntivi, grafici e pagine in formato c-html.
Sul sito Fineco Mobile sono disponibili tutte le principali funzionalità di trading e banking del sito Fineco, tra cui:
Trading
› Operatività su azioni, CW, ETF (Italia, Europa, USA) e Forex
› Marginazione short e long, sia intraday che overnight
› Book a 5 livelli con prezzi ciccabili per compilare l'ordine NEW
› Ordini condizionati su tutti i titoli anche in marginazione
› Alert via email o sms sulle quotazioni dei titoli
› Servizio cambio valuta euro/dollaro
› Operatività su più dossier titoli
› Quotazioni in tempo reale di titoli, indici e valute
› News e analisi
› Portafoglio e monitor ordini realtime
Banking
› Saldo ed elenco movimenti del conto
› Disposizione bonifici in EURO
› Lista bonifici effettuati
› Ricerca movimenti e bonifici per data e importo
› Servizio di ricarica del cellulare ed elenco ricariche effettuate
› Spesa totale mensile delle carte di credito e disponibilità residua
› Elenco dettagliato acquisti effettuati con la carta
› Ricerca acquisti effettuati negli ultimi 6 mesi
Per accedere al sito, i clienti utilizzano le stesse username e password del sito web.
2 - Che tipologia di costi/canoni/oneri prevedono (mensile, trimestrale, semestrale, annuale, flat, a consumo, per tipo di ordine etc.)?
L'utilizzo del sito Fineco Mobile è gratuito. Non ci sono costi di attivazione o canoni di utilizzo e le commissioni applicate ai servizi dispositivi (es. commissioni trading) sono identiche a quelle del sito web. Il costo della navigazione è a carico dell'utente e varia a seconda dell'operatore telefonico e del piano tariffario prescelto.
3 - Questi servizi sono compresi nel bouquet di offerta di qualche conto corrente bancario? Se sì, sono gratuiti oppure è previsto un canone addizionale rispetto a quello del conto?
Fineco Mobile è un servizio disponibile a tutti i titolari di un conto Fineco.
4 - Questi servizi hanno lo stesso costo per eseguito di quelli della normale attività di trading online "wired" oppure prevedono dei costi per eseguito aggiuntivi?
Si veda la risposta 2.
5 - Esistono eventuali sistemi di garanzia per il cliente in caso di caduta della linea o interruzione dell'eseguito?
Se il problema riguarda la connettività, il cliente può esporre reclamo direttamente agli operatori telefonici, che hanno responsabilità esclusiva della gestione delle linee (lo stesso vale d'altronde per la connettività wired).
Se il problema riguarda invece i sistemi della banca (es. i server non rispondono), il cliente ha diritto di esporre reclamo direttamente a Fineco.
