I fogli informativi sono strumenti di pubblicità che vengono predisposti dagli intermediari bancari e finanziari (Banca d'Italia). Devono essere datati, aggiornati in maniera tempestiva e messi a disposizione dei clienti nei locali aperti al pubblico, salvo l'utilizzo di forme di comunicazione a distanza. Devono contenere almeno:
1) informazioni sull'intermediario (tra cui la denominazione, iscrizione ad albi e/o registri, numero di telefono degli uffici ai quali il cliente può rivolgersi per ottenere informazioni)
2) le caratteristiche e i rischi tipici dell'operazione o del servizio
3) un elenco completo delle condizioni economiche offerte (ogni onere economico a carico del cliente, tra cui le spese connesse con le comunicazioni periodiche, le penali, l'indicatore sintetico di costo se richiesto)
4) le clausole contrattuali che riguardano il diritto di recesso spettante al cliente e all'intermediario e i tempi massimi per la chiusura del rapporto, i mezzi di tutela stragiudiziale di cui la clientela può avvalersi.
Le informazioni contenute nel foglio informativo devono permettere al cliente di confrontare agevolemente le varie offerte.
