Descrizione del caso

Con più di 7 milioni di visitatori unici all’anno e oltre 10 milioni di pagine visualizzate al mese, che lo rendono uno dei siti motociclistici più frequentati del mondo, il sito www.ducati.com rappresenta il maggiore canale di comunicazione di Ducati Motor Holding S.p.A, sia per fornire informazioni e servizi all’utenza, sia per raccogliere dati sulla clientela per ogni esigenza di marketing.

Il sito vanta attualmente oltre 110.000 utenti registrati. I visitatori sono una comunità internazionale: quasi il 50% dagli Stati Uniti, circa il 25% dall’Europa (con l’Italia naturalmente in pole position), il resto da quasi ogni altra nazione del mondo connessa alla Rete, con Australia e Giappone in testa. Con le sue migliaia di pagine - offerte sia in inglese che in italiano e ricche di content proprietario, in crescita costante - il sito si colloca quantitativamente tra i più vasti e corposi nel settore motociclistico.

Il sito si compone di quattro sezioni principali, costantemente migliorate nella veste grafica e nelle funzionalità: Moto, Racing, Community (Ducati World) e Shop (l’eStore online). A queste si aggiungono due aree più istituzionali: una (Azienda) dedicata ai servizi specifici per la stampa accreditata e gli investitori, a sponsor e partner, licenziatari e fornitori; l’altra (Tradizione) alla storia della Ducati e ai modelli fondamentali del suo passato. In più, il sito è declinato nelle versioni in lingua locale delle varie filiali Ducati nel mondo, e funge da modello per la presenza online dei numerosi Ducati Store ufficiali.

La sezione Moto tratta la produzione motociclistica Ducati. Con centinaia di pagine, articoli, foto, schede tecniche, risorse multimediali e documenti di consultazione, rappresenta la più completa e autorevole banca dati esistente al mondo sulle moto Ducati e su tutto ciò che le circonda. Ad ogni modello della gamma Ducati sono dedicate pagine con informazioni, immagini, dati, specifiche tecniche, articoli speciali, interviste, test. Ampia rilevanza è data alla manutenzione, così come al mondo degli accessori e delle moto personalizzate (le cosiddette "special"). Il Tech Cafè, sezione interattiva dedicata alla divulgazione tecnica sulla moto, è un luogo di culto, un caso di successo che appassiona i Ducatisti.

La sezione Racing - operante in stretta collaborazione con Ducati Corse, la società del Gruppo che gestisce l’attività sui circuiti - si concentra sulla presenza Ducati nelle competizioni di tutto il mondo, tra cui i Campionati Nazionali Superbike, il Mondiale Superbike e il MotoGP. La sezione è responsabile anche dei siti ufficiali dei piloti Loris Capirossi e Troy Bayliss; essendo Ducati sponsor della celebre Clinica Mobile, la sezione ha creato e gestisce il sito dedicato alla clinica che fornisce copertura medica nelle gare di Superbike e MotoGP. Operando da uffici in due diversi continenti, la parte News della sezione è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La sezione Ducati World / Community è dedicata al Mondo Ducati inteso come luogo reale ed ideale di incontro per la community dei fan, di passioni condivise, di occasioni d’aggregazione, di scambio d’esperienze. Tra le attività peculiari della sezione si contano Eventi, un'area dedicata all'informazione su ogni iniziativa rivolta agli appassionati; Desmodonne, concepita appositamente per le motocicliste; le numerose Newsletter tematiche; una sezione Fun dedicata ai download e alle interazioni ludiche, da cui scaricare screensaver, wallpaper ed usufruire di un servizio di e-cards per l'interazione con altri ducatisti. La sezione offre inoltre a tutti i Club Ducati la possibilità di costruire la propria Web Page personalizzata.

Lo Shop di ducati.com, già noto come Ducati eStore, opera in stretta collaborazione con la rete dei dealer per offrire una gamma ampia e diversificata di accessori e abbigliamento. Attualmente sono disponibili centinaia di prodotti che spaziano dall'abbigliamento piloti e Ducati Corse, agli accessori in carbonio ed in alluminio dedicati al Monster; tutti i prodotti a marchio Ducati, anche quelli acquistabili solo presso concessionari e negozi, sono dettagliati online. All’attività quotidiana dello Shop si affianca la vendita online di moto a tiratura limitata: le cinque serie speciali offerte finora (MH900e, 996R, Monster S4 Fogarty, 998S Bayliss e 999R) hanno realizzato vendite per oltre tremila esemplari. Questa strategia di vendita è stata adottata anche per particolari accessori Ducati Performance.

Il sito e le sue attività sono in costante espansione, continuamente rinnovati nella grafica, nei contenuti, nella navigazione, nei servizi offerti agli appassionati più esperti così come ai semplici curiosi verso lo storico marchio emiliano delle due ruote. Anno dopo anno, il canale Internet di Ducati amplia le proprie strade per favorire l’interazione tra la Casa di Borgo Panigale e la comunità dei suoi fan, implementando una strategia che punta a trasformare il traffico Web in commercio online e offline, con una costante sinergia tra Ducati.com e tutte le altre realtà del gruppo Ducati.

I CASI PRECEDENTI
	Arredoufficio online
	Inter
	Up2Gold
	Anors Spa
	eBay.it
	Basic Net