Sempre più persone gestiscono il proprio conto in banca da internet. Nel 2006 il loro numero è più che raddoppiato rispetto al 2003. Allora erano 1,8 milioni circa, su un totale di 5 milioni di visitatori di siti di servizi bancari. Nel 2006, questi ultimi sono diventati 8 milioni mentre la clientela è salita a 4 milioni e mezzo. Un aumento del 150% circa a fronte di una crescita del 35% dei navigatori internet, che nel 2006 sono risultati 21,9 milioni. Questa è la fotografia del settore basata sui dati di Digital Finance, un rapporto trimestrale che combina i dati sulla navigazione in internet di Nielsen/NetRatings con quelli sul settore bancario e finanziario online di Comm Strategy. Secondo la ricerca, è cresciuto anche il numero di utenti dei siti di informazione e finanza online che sono saliti da 6,6 a 12,2 milioni facendo segnare una crescita dell'84%. Ed è proprio tra questa utenza che l'internet banking ha fatto più breccia. Secondo un'altra ricerca condotta su 4000 lettori di informazione finanziaria online, il 77,6% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare comunemente questo servizio. Per il 52,3% la filiale è invece il canale preferenziale. Il 43,6% ha dichiarato di utilizzare comunemente gli sportelli bancomat, mentre solo il 3% degli intervistati fa ricorso a sistemi di mobile banking, segno che questo strumento non ha ancora avuto grande successo in Italia.
