Anche Fiat ha partecipato al Mobile World Congress 2008, a suo modo, per presentare un avveniristico servizio di assistenza basato sulle videotelefonate. Alla fiera di Barcellona, dedicata alla telefonia cellulare e alla mobility, il gruppo Fiat Automobili ha fatto debuttare il Video Call Center, che sarà attivo dal prossimo aprile e con cui si potrà accedere a un paniere di funzioni inedite direttamente dal videotelefonino. Il tutto in modo semplice e immediato: basterà comporre il numero 800.3428.00 per essere accolti dall'assitente virtuale. Questo "caronte" elettronico guiderà all'interno della gamma dei servizi, tutti arricchiti dalla parte video gestita da Reitek. E' dunque possibile chiedere l'assistenza stradale ACI, oppure ottenere informazioni su autovetture del gruppo Fiat e su promozioni, senza dimenticare che si può prenotare una prova su strada, effettuare una segnalazione o accedere al mondo "Fiat 500 Free". Il Video Call Center non solo ha lo scopo di massimizzare la soddisfazione d'uso del servizio, ma anche di rendere ancora più innovativa l'assistenza ai clienti sfruttando tecnologie sofisticate. E poi questa piattaforma rende ancora più efficace la comunicazione e lo scambio tra il Gruppo e i possessori di auto Fiat e strizza un'occhio all'immagine dell'azienda, che così si dimostra attenta a cogliere le opportunità offerte dalle nuove tecnologie.
