I crediti deteriorati (di solito calcolati al netto delle rettifiche) sono prestiti che hanno un'oggettiva evidenza di possibile perdita di valore. Sono crediti di diverso tipo, con un diverso grado di rischio. Le sofferenze che rappresentano le situazioni peggiori, costituite dall'esposizione verso clienti in stato di insolvenza (anche non accertata del giudice) o in situazioni equiparabili. Gli incagli, cioè i rapporti verso soggetti in temporanea difficoltà, che però si presume possano risolversi in un tempo sensato. I ristrutturati: le situazioni nel quale al debitore è concessa una moratoria, una rinegoziazione del prestito o rate inferiori. Gli scaduti: quando i crediti sono scaduti o sconfinati da oltre 90 giorni (180 per crediti al dettaglio, la PA e imprese italiane)

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