La multicanalità passa anche dall’outlet. Ne è convinto Luigi Feola, presidente di Value Retail, società specializzata nella creazione e gestione di spazi dedicati allo shopping di grandi marchi a prezzi scontati, presente in Europa con nove “Chic outlet villages”, tra cui il Fidenza Village in Italia, e uno in Cina ai quali se ne aggiungerà un altro l’anno prossimo.
«Ospitiamo 500 brand nei nostri outlet che nel 2014, in Europa, sono stati visitati da 32,5 milioni di persone - spiega Feola -. Nella maggior parte dei casi si tratta di consumatori globali, turisti internazionali interessati al lusso. Ai marchi con cui collaboriamo offriamo ambienti coerenti con i loro valori che mettono in risalto la loro autenticità ed esclusività».
In effetti il modello di outlet si è evoluto nel tempo, come spiega il presidente: «Se prima, infatti, non si sapeva dove andassero a finire gli esuberi di stock adesso negli outlet i marchi vengono valorizzati con spazi in cui la loro immagine viene protetta. E questo è un fatto fondamentale, anche perché chi viene ad acquistare in questi negozi può diventare anche un consumatore in boutique a prezzo pieno. Solo per fare un esempio, il 60% dei turisti che va nel nostro villaggio in Francia va anche a fare shopping nei negozi full price. Questo significa multicanalità: la possibilità di acquistare in boutique, online o all’outlet se, però, il cliente nell’outlet trova un’immagine coerente del marchio».
Una strategia che sembra premiare Value Retail che ha chiuso il 2014 con un fatturato in crescita a doppia cifra e per il 2015 prevede un ulteriore incremento del 13-14%. In particolare, il Fidenza Village a maggio ha registrato un +20 per cento. Mediamente i villaggi più avviati del gruppo generano vendite per 30mila euro al metro quadrato.
«Il mercato Europeo registra una crescita organica - continua Feola -. Abbiamo anche un importante progetto di sviluppo in Cina, dove il cliente è molto più sofisticato di quanto si pensi».
A maggio 2014 Value Retail China ha inaugurato lo Suzhou Village, il suo primo outlet cinese, a circa 80 chilometri a ovest di Shanghai, nel quale si vendono 76 marchi di moda e lifestyle dedicato allo shopping turistico di classe. Durante il Capodanno cinese è stato visitato da quasi 80mila persone e da 45mila durante il week end del Labour day. Un secondo outlet, lo Shanghai Village, sarà aperto nella primavera del 2016 vicino allo Shanghai Disney Resort, in un’area che rientra in un piano plurimiliardario di sviluppo del territorio del Governo cinese, la Shanghai international tourism and resort zone.
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