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11/12 Epic fail aziendali / I disservizi di Trenitalia

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    11/12 Epic fail aziendali / I disservizi di Trenitalia

    La principale società italiana per la gestione del trasporto ferroviario ha da sempre raccolto i feedback di numerosi clienti che si lamentano attraverso i social, e usano account Twitter, Facebook, Google Plus per mostrare i disservizi. Da questo fenomeno è nata l'idea di chiamare una manciata di blogger e di invitarli a trascorrere una giornata sui treni. Hashtag? #meetFS. Così l’azienda sperava di coinvolgere il popolo della Rete e rispolverare la sua immagine online. Peccato, però, che questo hashtag era proprio quello che aspettavano i tanti passeggeri inferociti e stressati dai mille ritardi: da allora è utilizzato dai tanti clienti per testimoniare le ore passate in piedi nei vagoni stracolmi, i condizionatori malfunzionanti oppure le condizioni igieniche dei servizi…

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