L'organizzazione cambia in banca: integrata e ubiqua

Consumer e corporate
Così come eBay ha rappresentato un nuovo modello di marketplace per lo scambio di beni, superando le classificazioni tradizionali di dettaglio e ingrosso, nonché quelle tra scambio tra privati e commercio tra imprese, si sta aprendo la strada anche per una hybrid bank, mix tra banca consumer e banca corporate. Perché il vero cliente del banking, in questo caso, non è un singolo soggetto economico, ma un processo finanziario, che attraversa sia il lato domanda sia il lato offerta di beni e servizi, e quindi collega, per esempio, credito al consumo con finanziamento al circolante del merchant, nella direzione in cui si sta muovendo il servizio Bazak recentemente lanciato da Cartasì.
E questo apre la strada al modello di process bank per le imprese, nel quale l'impiego finanziario non è più basato solo sul merito di credito della singola azienda, ma ai processi di financial supply chain alla quale essa partecipa, portando avanti l'innovativo esempio di garanzie di filiera inaugurato dalla Diesel di Renzo Rosso nei confronti delle banche dei propri fornitori chiave.
La banca si fa social
Nel mercato retail, lo stesso principio verrà applicato dal modello di social bank, che usa meccanismi di garanzie e rischi distribuiti, grazie a criteri di rating prodotti dalle reti sociali, come fa TripAdvisor con ristoranti e alberghi e come ha fatto Zopa nel proporre il matching tra domanda e offerta di credito. La riduzione delle asimmetrie organizzative, infatti, consente agli utenti l'uso di semplici meccanismi di coordinamento che erodono le rendite da intermediazione informativa tra domanda e offerta di denaro: quelle di cui vivevano le banche tradizionali, appunto. Fino ad oggi.
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Sei modelli per una banca
banca piattaforma
Il vero patrimonio è la partecipazione
di Marta Mainieri
Una banca standardizzata, interoperabile, dove si intersecano servizi e linguaggi diversi, che non sia studiata per una specifica clientela o un canale specializzato. La logica è di tipo "wholesale", puntando a sfruttare le economie di rete. Widiba, la nuova banca online del gruppo Mps, si sta strutturando in maniera innovativa su questo modello, studiando i servizi che fornirà insieme ai potenziali clienti.
banca ibrida
Cadono le barriere tra corporate e retail
di Paolo Zucca
Confinare le potenzialità di crescita di una banca al tradizionale recinto dei servizi finanziari per individui e famiglie, il cosiddetto "retail", potrebbe rappresentare un limite rischioso per gli istituti. Come eBay ha rotto la tradizionale separazione tra ingrosso e dettaglio, la sfida è inventare un'ibridazione tra banca consumer e corporate, tra mercato retail e mercato business. Il mercato, soprattutto tra le pmi, non manca

banca di relazione
Risorge la «popolare» che sa stare sul territorio
di Paolo Zucca
Ci sono istituti che hanno saputo mantenere il rapporto con il territorio, consci che una banca è "popolare" quando riesce a mettere la relazione con le persone e il territorio a patrimonio misurabile. E in grado di creare valore nel tempo. Adesso l'uso intelligente della tecnologia può favorire i momenti di dialogo trasformando il banking in un "bene esperienza". Ma non mancano i rischi, soprattutto per le piccole
Strategie
Il digitale al comando
di Laura Magna
La banca retail del futuro girerà tutta in digitale: dai pagamenti all'intermediazione fino alla consulenza per gli investimenti, tutto sarà disponibile in rete. I servizi online o in mobilità sono imprescindibili: gli istituti che non sapranno cambiare saranno sconfitti. Ma bisogna anche modificare la strategia complessivabanca «embedded»Il servizio arriva laddove serve (nel web)di Antonio Dini La banca smette di essere un semplice "luogo" e diventa "presenza", servizio complementare delle attività economiche primarie. E potrà fornire servizi incapsulati nei diversi processi economici, facendosi trovare pronta, al momento giusto, con la proposta più adeguata al contesto o al processo. È su questa base che un colosso del web come Facebook ha deciso di aprirsi ai servizi finanziaribanca «social»Canali integrati alla ricerca di relazioni interattivedi Alberto Magnani
Non basta mettere insieme i vari tasselli dell'offerta bancaria. È necessaria una piattaforma multicanale integrata che sappia coniugare e mettere insieme i diversi servizi in modo da soddisfare le esigenze dell'utente in qualsiasi momento. È quella che sta attuando Veneto Banca con una modalità integrata di servizi relazionali e finanziari che punta a creare una nuova relazione, non più unilaterale, con il clientebanca di processoL'azienda è affidabile grazie ai suoi progettidi Alberto Magnani
L'attuale modello di corporate banking finanzia solo le imprese, non i processi di business interaziendali, ed è basato su una valutazione statica del rischio legata agli asset, e non sull'analisi dinamica basata sugli specifici contesti di mercato. Il credito non si determina nel merito dell'azienda singola, ma scatta per processi e catene di produzione con obiettivi (e tempistiche) definite. È già successo con Gucci e Diesel per le loro filiere