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4/4 La banca del futuro / Addio sportelli fisici, a dominare sarà lo…

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    IL CREDITO SECONDO I GIOVANI

    Molti canali, zero sportelli (o quasi): quattro cose da sapere sulla banca del futuro

    4/4 La banca del futuro / Addio sportelli fisici, a dominare sarà lo smartphone

    Il canale fondamentale della banca del futuro si chiama smartphone. Le banche tradizionali che non offrono servizi ottimizzati per mobile sono destinate a una rapida estinzione. Sì perché, come ricorda la ricerca di BI Intelligence, in quel magico pezzo di plastica luminoso sono e saranno sempre più racchiusi tutti i dati del cliente-consumatore, con il risultato che probabilmente lo smartphone ne saprà più del consulente finanziario in carne e ossa.

    In questo contesto, tra virtualizzazione e big data, gli sportelli fisici diventeranno obsoleti. «Ci vorrà ancora un po' di tempo prima dell'estinzione definitiva - spiega la ricerca - ma il miglioramento dei canali online, il declino delle visite in filiale e l'aumento dei costi per le transazioni effettuate agli sportelli fisici porteranno a questo esito».

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