Come cambia il mondo del retail? È vero che i piccoli negozi sono destinati a scomparire? O non si tratta piuttosto di cambiare paradigma e cogliere le opportunità offerte dalla Rete? Per adesso sono due giganti diversi e però sempre più uguali, Amazon e Walmart, a segnare la strada. È a loro che bisogna guardare, con molta probabilità, per capire dove va il commercio al dettaglio. E così si finisce per scoprire che no, il negozio non è morto ma deve cambiare profondamente la sua maniera di stare al mondo. Ne parla il blog Econopoly in un post scritto da Alessandra Alex Bufano, senior manager di Luxottica in Nord America.
«Si comincia a vedere la riscrittura di una narrativa di vendita al dettaglio che trasforma i negozi fisici in piccoli o grandi hub dove consumatori informati ricevono aiuto da esperti del prodotto. Nei negozi fisici si sviluppano legami emotivi con i brand attraverso relazioni personali ma, sfruttando anche un'ampia base di dati, si spiana la strada a un imponente cross-selling. Il futuro è iniziato» (continua a leggere su Econopoly)
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