La conciliazione
A differenza del reclamo, con la conciliazione l'assicurato può ottenere immediatamente una soluzione anche sull'ammontare del risarcimento, se la richiesta non supera i 15mila euro.

Modalità e termini
Il primo passo è ancora una volta quello di inviare un reclamo scritto all'assicurazione, personalmente o tramite una delle Associazione dei Consumatori che hanno aderito al protocollo Ania/Consumatori. Se l'assicurato non ottiene risposta (entro 30 giorni se il reclamo è stato inviato personalmente o 15 giorni se inviato tramite un'associazione dei consumatori) o non è soddisfatto dell'offerta, a questo punto si avvia la conciliazione vera e propria, attraverso l'invio del modulo di conciliazione all'Associazione dei Consumatori, insieme ai documenti che si ritengono utili per l'istruttoria e al mandato a transigere. In caso di accordo tra assicurato e Compagnia, la procedura si conclude con un verbale che sarà vincolante per le parti. Ma se il consumatore non è soddisfatto, resta sempre aperta la via giudiziaria.

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