La sicurezza al centro di Facebook. Mark Zuckerberg ha le idee ben chiare. I casi di violenza andati online in diretta sulla piattaforma nelle ultime settimane, hanno scosso un po' tutti gli utenti. E il CEO e fondatore del social network non è rimasto indifferente. In un post pubblicato sul suo profilo, Zuckerberg, ha parlato di fatti «strazianti». E ha detto di aver riflettuto a lungo «su come possiamo fare meglio per la nostra comunità».

Secondo Zuck, se si intende «costruire una comunità sicura», è necessario «rispondere rapidamente». Il CEO ha annunciato che gli ingegneri di Facebook stanno lavorando «per rendere questi video più semplici da segnalare in modo da poter prendere le giuste misure subito – sia che si tratti di rispondere velocemente quando qualcuno ha bisogno di assistenza o eliminare un post».

3mila dipendenti in più

E per rispondere meglio alle segnalazioni, Facebook è pronta a rafforzare notevolmente il team di Community Operations in tutto il mondo: «Nel corso del prossimo anno – ha scritto Zuckeberger - aggiungeremo 3000 persone al nostro team di Community Operations in tutto il mondo – oltre alle 4.500 persone che abbiamo oggi – per verificare e controllare le milioni di segnalazioni che riceviamo ogni settimana, e migliorare il processo in modo da renderlo più veloce. Questi revisori – secondo il fondatore di Facebook - ci aiuteranno inoltre a migliorare il processo di rimozione dei contenuti che non consentiamo su Facebook come i discorsi d'odio e lo sfruttamento di minori. Continueremo a lavorare con le nostre comunità locali e le forze dell'ordine che si trovano nella posizione migliore per garantire aiuto a coloro che ne hanno bisogno – o perché sono in procinto di farsi del male, o perché si trovano in pericolo».

Oltre ad investire in ulteriori risorse umane, Zuckeberg ha annunciato che Facebook sta lavorando a «strumenti migliori per tenere la nostra comunità al sicuro. Faremo in modo che risulti più semplice segnalarci i problemi, che sia più facile per i nostri revisori determinare quali post violano i nostri standard e che sia più semplice per loro contattare le forze dell'ordine se qualcuno ha bisogno di aiuto. Quando questi strumenti saranno disponibili, contribuiranno a rendere la nostra comunità più sicura».

Il suicidio sventato
Nel post di Zuckeberg, anche il racconto di un suicidio sventato: «Proprio la scorsa settimana, abbiamo ricevuto una segnalazione relativa ad una persona che su Live stava considerando l'ipotesi di suicidio. Abbiamo immediatamente contattato le forze dell'ordine che sono state in grado di impedire alla persona di farsi del male. In altri casi, non siamo stati così fortunati. Nessuno dovrebbe trovarsi in questa situazione in primo luogo, ma se lo sono, allora dobbiamo costruire una comunità sicura che garantisca loro l'aiuto di cui hanno bisogno»

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