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5/12 Epic fail aziendali / Lo spazio social di Ikea

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    5/12 Epic fail aziendali / Lo spazio social di Ikea

    Ikea nel 2012 ha aperto uno spazio social su internet per migliorare il servizio clienti, ma in poche le ore il “canale di comunicazione” ha preso una piega del tutto imprevista. Il sito, chiamato semplicemente Spazio al Cambiamento, avrebbe dovuto raccogliere suggerimenti, ma in poche ore è stato assediato da insulti, per giunta non moderati. Proprio in quei giorni la corporation svedese nelle ultime settimane era impegnata in una feroce contesa con i facchini delle Consorzio GCS, una cooperativa che forniva i servizi al polo logistico di Piacenza: così sul sito sono state caricate centinaia di espressioni di solidarietà agli sfruttati, insulti, invettive e accorati messaggi che spingono a boicottare il gigante del mobilio economico.

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