La definizione è un po' brutale, ma rende l'idea: Bradberry invita a neutralizzare i «soggetti tossici», alias gli interlocutori - interni o esterni all'azienda - che trasmettono sensazioni negative. La gamma di esempi potrebbe essere lunga: rapporti di antipatia, incomprensioni, nervosismi ingiustificati… A patto che non si scivoli nei soprusi, può essere utile mettersi nei panni altrui e ridiscutere il proprio punto di vista. Magari, se ne esce meglio in due.