Consumatori tutelati negli acquisti a distanza
La direttiva 2011/83/UE, del 25 ottobre 2011, detta le norme a tutela dei consumatori, in particolare, nei contratti stipulati a distanza o fuori dai negozi (ad esempio al telefono o su internet). Tra le principali novità: l'estensione da 10 a 14 giorni del termine per esercitare il diritto di recesso e il divieto di applicare al consumatore aumenti di costi per acquisti con carte di credito o bancomat; analogo divieto è previsto per la tariffa telefonica su linee dedicate e messe a disposizione del consumatore da parte del venditore. Recepita in Italia nel 2014