Quando il call center risponde ma non risolve. Cinque storie
Velocissimi, gentilissimi, disponibili a qualsiasi ora. Ma l'importante è che... i problemi ve li risolviate da soli. Vediamo attraverso cinque casi "aggiornati" e curiosi cosa vi potrebbe accadere quando l'oggetto o il servizio che avete acquistato ha qualcosa che non va
di Massimo Esposti
4. Call center 4 / Controllo costi telefonici? Sì, ma non con il cellulare
(Corbis)
Sul cambio di gestore telefonico c'è ormai una casistica infinita e facilmente consultabile sul web. Le varianti sono altrettanto interessanti. Molti gestori offrono infatti la possibilità di controllare i costi dei telefonini con apposite app. Ma può accadere anche questo.
«Salve, non riesco a controllare i costi del telefonino perché la app è di una lentezza mostruosa per passare da una pagina all'altra»
«Guardi, in effetti quel tipo di documento è in un formato molto pesante per la consultazione via cellulare»
«E quindi?»
«Le consiglio di consultare la sua situazione sul sito attraverso il pc»
«Veramente se la app è per il telefonino dovrebbe funzionare sul medesimo. Non sono soddisfatto»
«Mi spiace, penso di avere risposto esaurientemente alla sua domanda»
Sicuro...
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