Quando il call center risponde ma non risolve. Cinque storie
Velocissimi, gentilissimi, disponibili a qualsiasi ora. Ma l'importante è che... i problemi ve li risolviate da soli. Vediamo attraverso cinque casi "aggiornati" e curiosi cosa vi potrebbe accadere quando l'oggetto o il servizio che avete acquistato ha qualcosa che non va
di Massimo Esposti
6. Call center 6 / Come è andata a finire…
(Corbis)
P.s. volete sapere come sono finiti i casi raccontati?
1) L'officina ha poi chiamato in giornata l'automobilista e ha risolto, con tante scuse e uno sconto, il problema.
2) Il negozio dove era stata acquistata la macchina per il caffè difettosa, dopo qualche tentativo di sostituire l'apparecchio, ha restituito i soldi.
3) Il cliente ha portato dal negoziante il capo di abbigliamento con la cerniera difettosa che gli è stata sostituita gratuitamente.
4) Il lettore ha consultato, a malincuore, i suoi costi attraverso il pc.
5) A New York è andato tutto bene con la carta di credito, e non è stata necessaria nessuna imbarazzante telefonata.
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