Posti online per i tour operator

Marilena Parenti, senior recruiter per Expedia Emea, commenta così lo scenario attuale: «Quello dei viaggi online è un settore in rapida e continua evoluzione, che offre e continuerà a offrire sempre maggiori prospettive e opportunità di lavoro. In Italia siamo alla ricerca di 20 persone per Expedia e Venere nell'ambito dell'assistenza ai clienti, e-commerce e usability, web design e software development. Ricorrono costantemente ricerche di profili di interazione con i supplier, come market manager, revenue specialist e property assistance coordinator». Per candidarsi, gli interessati possono inviare il curriculum al sito www.expediajobseurope.com.
Altri 30 inserimenti entro la fine dell'anno sono previsti da Bravoflygroup (www.volagratis.it, sezione «Lavora con noi»). «Abbiamo varie posizioni aperte - commenta Marco Corradino, managing director del gruppo - in ambito voli e vacanze. Sul primo fronte è richiesta la conoscenza dei sistemi telematici di distribuzione turistica Amadeus e Galileo, ma anche una buona capacità di interagire a distanza con il cliente e fornire assistenza in ogni situazione. Nel settore vacanze parliamo di veri e propri consulenti con esperienza lavorativa in ambito turistico. Cerchiamo poi delle figure che sappiano lavorare sul sito, preferibilmente laureati in filosofia o in materie umanistiche. Non parliamo di programmatori, ma di sviluppatori di contenuti e di interfaccia utenti che sappiano disegnare una pagina web e presentare tutte le informazioni in maniera comprensibile».
Angelo Ghigliano, country manager E-dreams, prevede 10 assunzioni entro la fine dell'anno: «Abbiamo bisogno di operatori tecnici che sappiano svolgere back office e integrare i servizi dei fornitori sul sito. In ambito commerciale, cerchiamo persone esperte di advertising per vendere gli spazi pubblicitari sfruttando il traffico del sito. Altri inserimenti saranno effettuati nel marketing e nel call center. Il profilo ideale è quello di un professionista con 2-4 anni di esperienza lavorativa alle spalle che abbia una grande apertura mentale e molta voglia di imparare. Per il call center i contratti sono stagionali o a tempo indeterminato, per le figure di staff offriamo solamente contratti a tempo indeterminato». Tutte le informazioni al sito www.edreams.it, sezione «Lavora con noi». Altre offerte di lavoro ancora da Tui.it, a caccia di un web marketing specialist e di 3 analisti programmatori (www.tui.it, «Lavora con noi»).
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ESPERTO DI MARKETING DIGITALE
Può essere laureato in economia e commercio con specializzazione
in marketing o in discipline umanistiche con esperienza nel settore dell'e-commerce. È in grado di progettare banner sui portali e di condurre e-mail marketing. È frequentatore di social network, forum di discussione e blog. Per le società del settore turistico, avere un ottimo sito web pubblicitario ma un forum in cui gli utenti rilasciano commenti negativi ha sempre conseguenze negative; l'esperto di marketing digitale conosce questi meccanismi e sa gestirne le criticità prevenendo gli effetti delle critiche e orientando l'utilizzo del web a proprio favore. Il salario medio
si aggira tra i 35 e i 45mila euro lordi l'anno.
OPERATORE DI CUSTOMER CARE
È esperto di relazioni con i clienti. Può essere diplomato o laureato in scienze delle comunicazioni e in discipline umanistiche; spesso è richiesta un'esperienza precedente in agenzie di viaggi o in altri operatori turistici tradizionali e online. Indispensabile la conoscenza delle lingue (principalmente l'inglese) e la familiarità con le applicazioni informatiche per gestire prenotazioni e pagamenti. Deve sapere indirizzare gli utenti verso pacchetti di prodotti e servizi che soddisfino le loro esigenze, assecondando le richieste dei nuovi acquirenti e gestendo i rapporti con la clientela consolidata in un'ottica di lungo periodo. Guadagna dai 25 ai 35mila euro lordi l'anno.
WEB MASTER
È un tecnico informatico capace di creare, curare e aggiornare il sito web di un operatore turistico rendendolo attrattivo agli occhi del consumatore. Deve accertarsi che l'home page aziendale abbia un numero di informazioni e di proposte intellegibile, e che sia facilmente modificabile secondo le offerte last minute che vengono proposte di volta in volta. Compito del web master è far sì che il potenziale cliente trovi quel che cerca sul sito in un tempo ragionevole, tale da non scoraggiare il navigatore dall'acquisto. È solitamente un laureato in ingegneria informatica o in informatica con una buona esperienza alle spalle e la capacità consolidata di gestire situazioni critiche. Può guadagnare dai 40 ai 55mila euro lordi l'anno.