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Questo articolo è stato pubblicato il 28 giugno 2010 alle ore 08:02.
A CURA DI
Andrea Curiat
È aperta la caccia all'esperto di turismo online. Secondo stime del Politecnico di Milano, entro la fine dell'anno il mercato dei tour operator telematici potrebbe generare dai 400 ai 600 nuovi posti di lavoro, con l'affermazione di nuove figure in grado di garantire ottime possibilità di inserimento per giovani e meno giovani. «La più grande agenzia di viaggi nel mondo è proprio internet - commenta Andrea Rangone, direttore degli Osservatori del Politecnico -. Più della metà degli acquisti effettuati online dagli italiani, oggi, riguarda viaggi, hotel e pacchetti all-inclusive. Il mercato esiste ormai da oltre 15 anni e cominciano a delinearsi delle professioni con competenze specifiche». Tra i profili emergenti, Rangone ne individua in particolar modo tre che offrono gli spunti più interessanti per chi è in cerca di lavoro: «L'esperto di marketing digitale, il web master per la gestione dei siti aziendali e il customer operator per la gestione delle relazioni con i clienti» (nelle schede a lato una descrizione approfondita di ciascun profilo). Le aziende a caccia di questi professionisti non sono soltanto quelle specializzate nel web, ma anche gli operatori e le agenzie tradizionali intenzionate a creare un proprio sito.
Molte aziende del settore sono in cerca di personale. Simona Liguoro, manager risorse umane di Lastminute.com per Italia e Spagna, afferma: «Cerchiamo addetti per il customer service, con contratti a tempo indeterminato e determinato per coprire i picchi di stagione. Inseriremo anche dei profili con competenze specifiche di web marketing, molto diverse dal marketing tradizionale e più rivolte all'analisi dei dati e del comportamento dei navigatori. Abbiamo poi bisogno di contract manager e destination manager per contattare i nuovi hotel e negoziare con loro le tariffe da applicare, e di responsabili dello sviluppo di pacchetti vacanze per l'area prodotto». In tutto, gli inserimenti previsti sono 10: i candidati devono avere già 1 o 2 anni di esperienza alle spalle e saranno assunti nella maggior parte dei casi con contratti a tempo indeterminato. È richiesta familiarità con gli strumenti informatici del settore e una buona conoscenza delle lingue (per candidarsi: www.it.lastminute.com, sezione «Lavora con noi»).