Se sbaglio a digitare il Pin della carta di credito che succede?
La prima volta niente. Dopo tre tentativi errati, per la sicurezza degli utenti la carta di pagamento viene automaticamente bloccata in via cautelativa. Se si sta prelevando dal bancomat, la carta viene trattenuta automaticamente all'interno dell'apparecchio e poi spedita alla banca emittente. Per recuperarla ci sono due alternative: se si ricorda il Pin corretto, si può comunicare l'accaduto alla banca e chiederne la restituzione. Altrimenti, bisogna fare richiesta per l'emissione di una nuova carta di pagamento con nuovo Pin abbinato.

Si può usare la carta di pagamento all'estero? Ci sono costi extra?
Sì, si può usare. In generale, per i paesi dell'area euro non sono previste maggiorazioni di spesa; per i paesi con valute diverse, può essere applicata una commissione di cambio indicata dall'emittente. I bancomat devono essere abilitati per il prelievo dall'estero (si può verificare controllando che sulla carta compaia il simbolo di un circuito internazionale di pagamento), mentre le carte di credito possono essere utilizzate presso gli esercenti che le accettano (esponendo quindi il logo) o per prelevare denaro dagli sportelli delle banche.

Mi si è smagnetizzata la carta. Perché? Cosa faccio ora?
Le carte di pagamento sono sensibili alla presenza di campi magnetici. Per questo, è bene tenerle lontano dalle calamite (come quelle che chiudono alcuni portamonete), dai cellulari, non poggiarle mai sui monitor televisivi ed evitare il contatto con le bande di altre carte di credito. Se la carta di pagamento si smagnetizza, bisogna rivolgersi alla propria banca per chiederne la sostituzione. Alcuni emittenti offrono un servizio di "pronto soccorso" che fornisce carte provvisorie per le spese urgenti.

Devo fare qualcosa alla scadenza della carta di pagamento?
Normalmente il rinnovo delle carte di pagamento è automatico, salvo recessione dal contratto da una delle due parti (da comunicare comunque con congruo anticipo rispetto alla data di scadenza). La nuova carta di credito viene spedita a casa dalla banca di riferimento; il numero non varia, ma il codice di sicurezza e la data di scadenza sono rinnovati. In caso di ritardi o mancata consegna della nuova carta, è bene contattare il servizio clienti della banca.

Ci sono delle spese per l'uso della carta di credito? E del bancomat?
Di regola non ci sono commissioni legate ai singoli utilizzi della carta di credito per acquistare beni o servizi. C'è però una commissione annua che varia di banca in banca, e una commissione di anticipo contanti per il prelievo allo sportello automatico compresa in media tra il 2 al 4% sull'importo richiesto. Anche il bancomat prevede un costo fisso annuale e una commissione di addebito in misura fissa per il prelievo di contanti dagli sportelli di altre banche (ma non di quella emittente).

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