A - Informazioni - sensibilizzazione alla clientela
A1 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede informativa alla clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche sul proprio portale di Internet banking? Se sì, quali?
A2 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede informativa alla clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche in filiale? Se sì, quali?
A3 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede informativa alla clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche nell'informativa contrattualistica? Se sì, quali?
A4 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede informativa alla clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche via email? Se sì, quali?
A5 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede informativa alla clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche via posta tradizionale? Se sì, quali?
A6 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede informativa alla clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche via media (inserzioni e advertising stampa-radio-tv-web-social media)? Se sì, quali?

B - Strumenti di sicurezza alla clientela corporate
B1 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela corporate contro i rischi di frodi informatiche policy aziendali in materia di sicurezza informatica? Se sì, quali?
B2 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela corporate contro i rischi di frodi informatiche strumenti e soluzioni per la protezione delle postazioni (PC utente)? Se sì, quali?
B3 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela corporate contro i rischi di frodi informatiche l'adozione di buone pratiche di comportamento? Se sì, quali?

C – Strumenti di sicurezza per la clientela retail / corporate
C1 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche strumenti di monitoraggio delle transazioni anomale? Se sì, quali?
C2 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche strumenti di analisi automatica dei log di accesso all'internet banking? Se sì, quali?
C3 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche strumenti di monitoraggio della rete per identificare siti contraffatti? Se sì, quali?
C4 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche un canale alternativo di comunicazione? Se sì:
C4a – di autenticazione? e/o
C4b – di autorizzazione? e/o
C4c – di notifica?

D – Strumenti di sicurezza per il canale mobile
D1 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche sul canale mobile strumenti di monitoraggio delle transazioni anomale? Se sì, quali?
D2 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche sul canale mobile strumenti di analisi automatica dei log di accesso al mobile banking? Se sì, quali?
D3 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario prevede per la clientela retail / corporate contro i rischi di frodi informatiche sul canale mobile strumenti di monitoraggio accessi su mobile app? Se sì, quali?

E – Formazione del personale sulla sicurezza per la clientela retail / corporate
E1 – Il vostro Istituto / Gruppo bancario nel 2013 ha previsto per il personale formazione specifica sull'incidenza e modalità di perpetrazione di frodi informatiche sul canale web contro la clientela retail / corporate? Se sì, quali?

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