LE RISPOSTE

Monte dei Paschi di Siena
A1 – Sì, sono forniti nella sezione Sicurezza dei consigli pratici per evitare/proteggersi dalle truffe online più frequenti.
A2 – No.
A3 – No.
A4 – No.
A5 – No.
A6 – No.
B1 – No.
B2 – No.
B3 – Sì. Solo a fronte di segnalazione del cliente di anomalie nelle usuali procedure di accesso e utilizzo dell'Internet Banking.
C1 – Sì. Soluzione, basata su tecnologia di Reti Neurali che consente di: massimizzare le capacità di autoapprendimento del sistema stesso; minimizzare il rischio di falsi positivi nella fase di detection di anomalie comportamentali rispetto alla normale operatività di un utente.
C2 – Sì. Soluzione, basata su tecnologia di Reti Neurali.
C3 – Sì. Soluzione, basata su servizi erogati da società partner.
C4 – C4a – Sì. Via TOKEN e SMS solo per clientela retail. C4b –Sì. Via TOKEN e SMS solo per clientela retail. C4c – Sì. Via SMS solo per clientela retail.
D1 – No.
D2 – No.
D3 – No.
E1 – No.
UBI
A1 – Sì.
A2 – Sì.
A3 – Sì.
A4 – Sì.
A5 – Sì.
A6 – Sì.
B1 – Sì.
B2 – Sì.
B3 – Sì.
C1 – Sì.
C2 – Sì.
C3 – Sì.
C4 – C4a – Sì. C4b –Sì. C4c – Sì.
D1 – Sì.
D2 – Sì.
D3 – Sì.
E1 – Sì.

Unicredit
A1 – Sì, prevede informativa attraverso il portale di Banca via Internet oltre ad una sezione specifica all'interno dell'Area Clienti e ad una sezione ingaggiabile da banner in login page inerente le minacce più recenti.
A2 – Sì, in questo caso non attraverso la diffusione di materiale specifico, bensì attraverso strumenti, utili a fornire supporto ed informazioni, messi a disposizione dei colleghi della Rete.
A3 – No.
A4 – Sì, attraverso periodiche newsletter a tema che vengono inviate alla clientela
A5 – No.
A6 – No.
B1 – no
B2 - Sì, per le aziende di media e piccole dimensioni è in essere, così come per la clientela retail, una partnership con Symantec che gli consente di acquistare soluzioni antivirus e altre protezioni per il PC con lo sconto del 40% circa; fanno eccezione le aziende corporate, in quanto già tipicamente dotate di una propria struttura che segue tali tematiche utilizzando gli strumenti che, inquadrati nella specifica loro rete aziendale, reputano più essere i più opportuni per la loro realtà.
B3 – Sì, all'interno dei servizi di Internet Banking sono indicate norme di comportamento specifiche per il prodotto
C1 e C2 – sì, si tratta di un sistema complesso che analizza e monitora accessi, navigazione e transazioni e sulla base delle evidenze raccolte genera output utili ad intervenire nei casi sospetti sfruttando tutti i canali a disposizione per comunicare col cliente (C4c).
C3 – si, con lo scopo di individuare ed eliminare le minacce derivanti da falsi siti UniCredit ingaggiati da malware e spam finalizzati al phishing.
C4a – no
C4b – Sì, tutti i ns sistemi di validazione sono su canale diverso e separato da online (mobile token, token fisico e password card)
C4c – Sì, tramite Sms Alert per le operazioni che i ns sistemi di monitoraggio ritiene potenzialmente sospette
D1, D2 e D3 – Si vedano le risposte del gruppo C.
E1 – Sì, tramite sezione di educational sul portale intranet aziendale, oltre ad appositi moduli inseriti nei percorsi di formazione del personale

Bancoposta – Poste Italiane
A1 – Sì, Poste Italiane informa la propria clientela retail/corporate attraverso il proprio portale di Internet Banking www.poste.it, oltreché il sito www.picert.it (sito del CERT di Poste Italiane, struttura preposta alla prevenzione, gestione e contrasto del Cyber Crime). In particolare, vengono fornite informazioni alla clientela sui comportamenti da adottare per prevenire frodi informatiche o per segnalare eventuali operazioni sospette. I disclaimer diretti sono presenti in tutte le pagine web dei servizi finanziari offerti alla clientela.
A2 – Sì, Poste Italiane informa in filiale la propria clientela retail/corporate contro i rischi di frodi informatiche attraverso appositi documenti informativi messi a disposizione o in modalità cartacea, o attraverso la postazione informativa presente presso gli uffici postali.

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