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Questo articolo è stato pubblicato il 27 giugno 2011 alle ore 16:34.

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L'e-mail marketing è lo strumento digitale di marketing per eccellenza, lo utilizza il 75% delle aziende europee per promuovere nuovi prodotti aumentare la brand awareness, fidelizzare la propria utenza e generare "lead" (pratiche cui ricorre più o meno un'azienda su due).

La vecchia pubblicità tabellare rimane il secondo canale di comunicazione più gettonato e poi vi sono i social media: Facebook & Co., quindi, si confermano sempre più presenti nei piani marketing delle imprese e gli ultimi dati in materia sono contenuti nello studio "European Social Media and Email Monitor" di eCircle realizzato collaborazione con Mediacom fra novembre 2010 e gennaio 2011 su un campione di oltre 600 decision maker (delle aree media e marketing) di organizzazioni di varie dimensioni attive in sei Paesi, Italia compresa.

Il dato più importante, relativamente all'adozione dei social media, è il seguente: il 44% delle aziende censite li ha integrati all'interno del proprio marketing mix. C'è quindi una buona fetta di imprese che crede nelle potenzialità delle relazioni dirette con l'utente ma c'è, per contro, una maggioranza di organizzazioni che non li vedono come strumenti idonei per tre ordini di motivi, fra loro equiparabili: la scarsa capacità di indirizzare in modo mirato i messaggi, l'impossibilità di misurare l'impatto delle comunicazioni e la mancanza conoscenza del mezzo.

Le aziende italiane, stando all'indagine di cui sopra, sono quelle che brillano di meno per spirito di iniziativa: solo il 37% delle figure di comunicazione del Belpaese dichiara infatti di aver già integrato i social media nel marketing mix, mentre sopra la media (con una percentuale nell'ordine del 50% sono Spagna e Regno Unito. Il trend, in ogni caso, è positivo e non è fuori luogo affermare che le aziende italiane stanno effettivamente iniziando ad allinearsi con il resto dell'Europa – pur con limiti spesso evidenti nel di gestire, misurare e monitorare l'attività online - nell'utilizzare i canali social (e Facebook si conferma il social network più utilizzato) a livello strategico.

Quanto ai motivi che ne favoriscono l'adozione, sono praticamente gli stessi alla base dell'uso consolidato dell'e-mail marketing mentre sono ancora generalmente poco sfruttati gli strumenti di social e-mail marketing – come la funzione "Condividi" inserita nel messaggio di posta elettronica, la possibilità di raccogliere nuovi iscritti attraverso profili e fan page o l'inserimento dei link ai profili/fan page nella newsletter – e interessa circa il 30% delle aziende europee che hanno partecipato all'indagine.

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