Una spinta social all'e-commerce

7. IL DEBUTTO ONLINE
È il momento di lanciare lo spazio per l'ecommerce: bisogna coordinare le comunicazioni all'interno e all'esterno.
Può essere decisa una fase di prova
("beta"), privata o aperta al pubblico. Oppure sono accessibili vetrine globali per il commercio elettronico. 8. LA GESTIONE ORDINARIA
A questo punto si tratta di pianificare lo store management a partire dai progetti
per merchandising, promozioni, iniziative speciali. Sono attività gestibili anche all'esterno, in outsourcing. È un capitolo
che include il controllo degli incassi
e la fatturazione.
9. IL MARKETING
È opportuna una strategia crosschannel. Tra le opzioni rientrano inserzioni pubblicitarie e newsletter. Oppure, con l'affiliazione, viene gestita la promozione dei propri prodotti su altri siti. I risultati sono da analizzare con regolarità. eBay e Amazon hanno programmi interni per le inserzioni commerciali.
10. LO SVILUPPO
Confrontare i risultati raggiunti con le previsioni: è necessaria la modifica e il miglioramento dei contenuti pubblicati, dell'architettura e dei messaggi online. Può essere il caso di considerare test A/B con
il confronto tra campioni di utenti per capire le conseguenze dei cambiamenti apportati.